고객지원

문의할 때 알려주면 좋은 정보

• 사용 중인 기기와 운영체제 버전
• Re:fit 앱 버전
• 문제가 발생한 화면과 재현 순서
• 개인·신체 정보가 보이지 않도록 가린 오류 화면과 대략적인 발생 시각

비밀번호, 인증번호, 전체 복구키, InBody 원본 이미지와 건강 기록은 이메일에 첨부하지 마세요.

자주 묻는 질문

OCR 이미지가 서버에 저장되나요?

서버 OCR에 동의하고 사용하는 경우 이미지는 인식 처리 중에만 사용하고 응답 후 폐기합니다. 추출 결과는 서버에 별도로 저장하지 않습니다.

서버 백업이나 계정을 삭제하고 싶습니다

앱의 설정 → 개인정보 및 데이터에서 삭제하거나 웹 계정 삭제 페이지를 이용하세요.

건강 관련 결과를 믿어도 되나요?

Re:fit은 의료기기가 아니며 OCR과 계산값에는 오차가 있을 수 있습니다. 수치를 확인한 후 저장하고 의료적 판단은 자격 있는 전문가와 상담하세요.

답변 시간

문의는 원칙적으로 영업일 기준 3일 이내 확인합니다. 별도 지원을 통한 데이터 삭제는 본인 확인 완료 후 원칙적으로 7일 이내 처리합니다.